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科威纳自动化 - 全球工业阀门供应商

退換貨流程

一般說明

1. 无理由退货

  • 對于在科威納官方商城購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期爲准)次日起的7天內申請無理由退貨。敬請注意,只有在退回的商品滿足下文所述的“退貨條件”且不屬于“不接受退的情況”的前提下,我們才有可能接受退貨。
  • 減價、促銷貨品適用相同條件。


2. 有质量问题的商品退货

对于在科威纳官方商城购买的存在质量问题的商品,自购买之日起3个月内您可要求进行退货。满足下文所述的“退货条件”的情况并且质量问题经我们售後服務中心检验属实的,接受该等商品的退货是我们的政策。为尊重消费者权益,我们将遵守中国的法律要求以及我们自身关于该等商品退货的政策。


請您注意:

  1. 电源线未捆扎、线圈缺口(電磁閥类商品较为常见)、因显示器不同而产生的色差(显示器不同,色差难以避免)、厚薄争议(个人定义不同无法鉴别)、手感、铭牌细节方面的问题不认可为质量问题。
  2. 您因款式、顔色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退貨的,不屬于有質量問題商品的退貨。
  3. 若您購買科威納定制商品或特殊定制定制商品,由于該等服務工藝的特性、圖像采集和顯示技術及其他技術上的原因,定制商品實物在顔色、定制內容位置和其他方面與電腦上顯示的商品圖片會有一定的差異;此外,使用該等服務定制的商品可能會有少部分物料殘留、印痕等外觀瑕疵。該等差異和外觀瑕疵不屬于商品質量問題範圍之內,不接受退貨。
  4. 因您使用、操作、維護或保養不當而造成的損壞或您自行修理、修改或其他人爲因素造成的損壞不屬于商品的質量問題。
  5. 在購買時已明確提示有瑕疵的商品,該等瑕疵不視作商品質量問題,不接受退貨。
  6. 由于測量尺寸中可能存在無法避免的誤差。商品具體尺寸的參數需以實物爲准。
  7. 在选择尺寸时,请您参考尺寸表,选择适合自己的尺寸,客服人员只能提供建议,不作为您最终购买的依据。 若因尺寸原因申请退货的,不属于有质量问题商品的退货 。


3. 退货条件

  1. 商品在退貨期限內;
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染汙漬或化妝品等痕迹,不影響二次銷售;
  3. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋,請不要直接在我們的包裝盒上面粘貼膠帶,請在包裝盒外加盒子和袋子),商品附件、說明書、吊牌、標識、標簽等齊全;
  4. 如果開具發票,則發票要與商品同時退回,若發票遺失恕無法爲您辦理退貨;
  5. 如果該商品有附加的贈品,請將贈品一同退回,贈品需要保持收到時的原質原樣,如贈品不能退回,我們有權要求您按照我們標明的贈品價格支付贈品價款。


4. 不接受退货的情况:

  1. 非科威納官方商城購買的商品;
  2. 無質量問題的定制商品;
  3. 商品被開封、使用、加工處理(如修改接口方式)、弄髒或損壞,商標標識被摘或被剪及其他商品不適合第二次銷售的情況;
  4. 無質量問題的內衣褲、襪子;
  5. 超過退貨期限的商品;
  6. 遺失購買時開具的發票但仍要求退貨的;
  7. 其他以其他書面方式明示消費者的不能退貨的情形,及根據法律規定消費者無權退貨的其他情形;
  8. 在購買時明確告知有瑕疵而後又以瑕疵爲由要求退貨的商品;

科威納官方商城購買的商品,不能在線下實體店退貨;線下實體店購買的商品也不能在科威納官方商城退貨。若任何個人或實體利用本店鋪退換貨服務從事任何侵犯本店鋪或本店鋪其他用戶正當權利或利益的活動,本店鋪保留追究其刑事、民事法律責任的權利。


退貨流程

  • 具体的退貨流程请查看帮助中心或与我们的客服联系。
  • 退回商品時請在發貨清單中注明退貨原因,並將科威納官方商城發貨清單一同寄回,方便及時處理。若科威納官方商城發貨清單丟失,請准備一張空白紙張,並填寫顧客姓名、訂單編號、所退商品型號、數量及原因等信息。同時,您還需要注明退貨的貨號、尺寸、材質等商品相關信息。


退貨郵寄及郵費說明

  • 請您注意,我們不接受平郵、挂號信及到付形式的快遞所寄回的退件。如非因商品質量引起的退貨,郵費由您承擔。
  • 爲了保障您寄出的商品的安全,請您在退貨時務必選擇可以讓我們開箱驗貨的快遞公司。


退款時間

對于退回的商品,經我們確認符合退貨條件和要求的,在收到退回商品之後的7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的價款通過原付款方式退回,但是:

  1. 若您購買商品時參加了滿減或其他優惠活動,而您退回部分商品後導致您不能再享受優惠的,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價;
  2. 若您購買商品時參加滿足一定條件免運費活動,但退貨後已不能達到免運費活動要求的,我們有權在退款時從退款金額中扣除運費。

如退貨不符合退貨條件或要求的,我們將聯系您,並以到付形式的快遞將商品退還給您。

退款的到賬時間取決于不同的退款方式,退回到您賬戶的到賬時間取決于不同銀行或支付平台的具體操作,有可能需要10-15個工作日。


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